让我们的顾客更满意”是四川德翔科创仪器有限公司的服务宗旨。为了帮助您选购适合自己的产品，我公司为您提供了全面贴心的售前服务，让您轻松选购，舒心消费。

售前服务内容包括：

1、售前咨询：通过各种方式（4008-679-618全国免费热线、网站、邮件等），站在用户的角度，详细解答您在选购过程中的疑虑，帮助您购买到真正适合自己的产品。

2、免费方案：为了帮助您更好的购买到适合的产品，我公司提供众多类似客户的实验室建设方案、产品造型及产品详细方案，我公司有众多的高校科研单位的专家作为 技术顾问，为用户采购提供多方位参考。

3、完善的销售服务网络：我们可以为您提供更快捷，无论您身在何处，我们都有专业的人员为你提供专业的售前、售中、售后服务。 快来体验德翔科创仪器专业、贴心的售前服务吧！

售后服务：如果设备发生故障，我公司将及时提供解决方案，为用户排除故障，服务方式分为以下几种：

1、电话、传真和电子邮件支持；

2、现场服务在通过远程服务不能解决问题时，技术服务中心派出现场服务工程师到现场为用户服务。维修电话响应时间为2小时，省内24小时、省外不超过72小时内上门服务，解决用户设备 使用过程中出现的设备使用问题及技术问题。客户服务工程师24小时服务热线（028-62125468、18908065558、18981978618）为你开通。自验收之日起，向用户提供12个月保修服务，在 保修期内，所有服务及配件全部免费（人为损害除外），保修期内每三月到现场至少进行一次免费巡检。在保修期内，由于设备故障而无法工作7天，保修期自动延长。保修期外，终身负责提 供技术支持，保证设备的正常工作，设备配件保证以优惠价格提供终身所需配件。不收取其他费用。